support

Техническая поддержка

Поддержка осуществляется:

Поддержка всех клиентов осуществляется только через Биллинговую систему.

Чтобы открыть запрос в поддержку, необходимо авторизоваться в биллинге, затем пройти в модуль "Центр поддержки", Список запросов.

Регистрация

Форму запроса можно открыть, нажав на зеленый крестик в правом верхнем углу.

Новый запрос

В форме запроса важно указать верную категорию запроса. Категории различаются по цене и ответственному за ответ отделу поддержки.

Как правильно обращаться в службу поддержки клиентов:

  • При обращении в службу поддержки всегда четко указывайте/поясните в чем заключается проблема.
  • Запросы вида "Помогите, не работает сервер", не ускорят решение проблемы. Этого не достаточно.
  • Необходимо описать, что именно не работает, работает некорректно, а если не можете соединиться со своим VDS, предоставить ping и traceroute (tracert в Win32) запросы до вашего VDS. Постарайтесь собрать максимум информации о проблеме и решение последней ускорится.
  • Запросы на изменение чего-либо, что касается вашего VDS, обрабатываются только через Биллинг, открытием запроса в поддержку. Только таким образом мы сможем убедиться, что просьба поступила именно от вас, а не от какого-либо злоумышленника.

Если Вы новый клиент и желаете получить консультацию по покупке хостинга у нашей компании, воспользуйтесь электронной почтой или другими альтернативными способами связи, указанными в разделе "Контакты". Просим отметить, что отдел продаж НЕ работает круглосуточно.

Новости компании:

24 мая 2016
Стоимость регистрации доменов РУС
Reg.ru 475 руб
Webnames 470 руб
Ру-центр 840 руб

22 апреля 2016
Временно приостановлена оплата через OnPay. Для ручного выставления счетов обращайтесь в поддержку.

31 марта 2016
Изменение стоимости регистрации доменов в Руцентре с 31 марта 2016 года.
Домены .RU .РФ в Руцентре всего 120 руб/год

9 марта 2016
Изменение стоимости регистрации доменов в Руцентре с 31 марта 2016 года.
Новые цены на домены nic.ru

С 22 мая 2015
Стоимость регистрации геодоменов и доменов в зонах COM.RU, NET.RU, ORG.RU, PP.RU от 105 руб/год
Регистрация доменов в зонах RU и РФ по прежнему от 95 руб

С 1 декабря 2014
Стоимость регистрации доменов .МОСКВА и .MOSCOW от 300 руб/год

11 ноября 2014
В связи с изменениями цен у регистраторов увеличена стоимость регистрации и продления международных доменов.
Актуальную стоимость регистрации доменов проверяйте в биллинг панели.
Стоимость регистрации доменов в зонах .RU и .РФ все так же от 95 руб/год

Что о нас говорят:

  • "Узнал об открытии Вашей компании от приятеля. После регистрации был приятно удивлен скоростью доступа к vds-серверу. Спасибо, пока "полет" нормальный."

    -Владислав, Краснодар

  • "С момента регистрации 100% аптайм, надеюсь на длительное сотрудничество."

    -Артем, Москва

  • "Цены оставляют желать лучшего, огромный плюс - размещение серверов в России."

    -Илья, Воронеж

  • "Качество услуг выше среднего, приятно удивлена отношением цена/качество."

    -Дарья, Краснодар

  • "Ребята, спасибо за грамотную и своевременную техническую поддержку, всем доволен."

    -Эдгар, Ставрополь